Les lockers BPOST et Mondial Relay envahissent aussi la Belgique : impossible de commander un colis sans croiser un mur de casiers
Vous avez peut-être remarqué le phénomène en faisant vos courses, en allant chercher deux bacs d’Orval au “Drive-in” ou simplement en essayant de vous garer sur le parking d’un Delhaize ou d’un LIDL : les casiers à colis sont en train de pousser un peu partout en Belgique. Et à ce rythme-là, il ne faudra bientôt plus chercher une boîte aux lettres pour recevoir son courrier, mais une boîte métallique pour récupérer ses colis.
Le phénomène n’est évidemment pas nouveau, mais il accélère sérieusement. Et contrairement à ce que pourraient laisser penser certains articles consacrés à l’explosion des lockers en France, la Belgique n’est pas simplement en train de regarder passer le train. Chez nous aussi, les acteurs de la livraison investissent massivement dans ces grosses armoires métalliques qui permettent de récupérer un colis sans devoir attendre sagement chez soi derrière la fenêtre.
bpost sort la grosse artillerie
Le cas le plus spectaculaire est évidemment celui de bpost. L’entreprise a accéléré très fortement le déploiement de ses distributeurs de colis, désormais regroupés sous la marque Bbox.
Fin 2024, bpost disposait déjà de 1 260 distributeurs en Belgique. En 2025, l’objectif était de doubler pratiquement le réseau pour atteindre 2 500 distributeurs, avec environ 150 000 casiers disponibles. Et l’expansion ne s’est pas arrêtée là : en septembre 2026, bpost comptait déjà plus de 2 500 Bbox et prévoit d’en installer encore plus de 1 000 pour atteindre environ 3 500 distributeurs d’ici la fin de l’année.
Ce développement n’est pas uniquement destiné à faire joli sur les parkings. Selon bpost, le nombre de clients choisissant une livraison dans un distributeur avait augmenté de 44 % en 2024. L’entreprise constate également que cette solution obtient le meilleur niveau de satisfaction parmi ses différentes possibilités de livraison.
Et il faut reconnaître que le concept répond à un problème très belge : celui du colis livré à 10h47 alors que vous êtes évidemment au boulot. Avec un casier accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, le colis attend désormais tranquillement le retour du propriétaire plutôt que l’inverse.
Les gares deviennent des mini-centres logistiques
bpost ne se contente d’ailleurs pas de planter ses Bbox au hasard. L’entreprise les installe notamment dans des endroits où les Belges passent déjà, comme les gares, les supermarchés ou certains lieux très fréquentés.
Le partenariat avec la SNCB va dans cette direction. L’objectif annoncé était d’équiper environ 270 gares belges de distributeurs de colis, soit près de la moitié des gares du pays, afin de permettre aux navetteurs de récupérer ou déposer un colis pendant leur trajet.
L’idée est assez simple : plutôt que de faire un détour spécialement pour aller chercher son colis, on profite du trajet que l’on devait de toute façon effectuer. Une petite différence sur le papier, mais une logique particulièrement intéressante lorsque l’on commence à multiplier les colis commandés en ligne.
Et bpost pousse même le concept plus loin. Ses Bbox peuvent désormais servir à d’autres usages, notamment au retrait de commandes passées auprès de certains commerçants. Le casier n’est donc plus seulement une boîte aux lettres géante : il commence doucement à devenir une petite extension logistique du commerce local.
Mondial Relay n’a pas l’intention de regarder bpost faire
Face à bpost, Mondial Relay développe également son réseau belge. L’entreprise annonce aujourd’hui plus de 500 Lockers et plus de 800 Points Relais en Belgique.
La différence est intéressante : le réseau Mondial Relay combine les casiers automatiques avec des commerces de proximité comme des supérettes, librairies, fleuristes ou autres petits commerces. Autrement dit, le colis peut être récupéré dans une machine ou chez un commerçant du quartier, selon ce qui est disponible.
Plus de 80 % des Lockers Mondial Relay belges sont accessibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Et le retrait est particulièrement rapide puisque l’entreprise annonce une récupération en quelques secondes grâce au code PIN ou au QR code.
Mondial Relay continue également à installer de nouveaux casiers, notamment chez des partenaires disposant de parkings ou d’espaces accessibles au public. Le principe est simple : plus il y a de points de retrait, moins le client doit réfléchir à l’endroit où il fera livrer son prochain colis.
Et les Belges commencent à avoir le choix
Ce qui est particulièrement intéressant en Belgique, c’est que cette multiplication des réseaux crée progressivement un véritable écosystème du retrait hors domicile.
bpost possède désormais plusieurs milliers de distributeurs, Mondial Relay dispose de plus de 500 Lockers, et d’autres acteurs commencent également à développer leurs propres réseaux. Vinted Go, par exemple, a lancé ses premiers casiers belges en 2025 et développe progressivement sa présence sur notre territoire.
Résultat : le locker devient progressivement une infrastructure du quotidien, au même titre qu’un point de retrait, une boîte aux lettres ou un distributeur bancaire.
Et cela change aussi notre manière de commander. Quand on sait que son colis peut attendre tranquillement dans un casier accessible à toute heure, la livraison à domicile perd une partie de son intérêt. Surtout lorsqu’elle implique de prendre un jour de congé pour finalement découvrir que le livreur est passé 17 minutes avant votre retour.
Le vrai changement se trouve finalement dans nos habitudes
La multiplication des lockers répond donc autant à l’évolution du commerce en ligne qu’à une transformation de nos habitudes. Nous commandons davantage, nous sommes moins souvent chez nous pendant les heures de livraison et nous voulons pouvoir récupérer nos achats quand cela nous arrange.
Pour les transporteurs, le calcul est également intéressant : déposer plusieurs dizaines de colis au même endroit est évidemment plus efficace que de faire sonner plusieurs dizaines de maisons différentes. Pour le client, cela signifie davantage de liberté. Et pour les commerces qui accueillent ces points de retrait, cela peut également générer du passage supplémentaire.
La Belgique n’est donc pas en train de découvrir les lockers : elle est en train de les intégrer progressivement dans son paysage quotidien. Et avec plusieurs milliers de distributeurs déjà installés ou programmés, il faudra peut-être bientôt ajouter une nouvelle règle au Code de la route : attention, priorité au piéton qui cherche désespérément le casier 147 pour récupérer ses chaussettes commandées sur Internet.
Finalement, après avoir remplacé les commerces par des achats en ligne, on est peut-être en train de découvrir qu’il faut maintenant construire des petites armoires métalliques partout pour récupérer ce qu’on vient d’acheter. Le progrès, parfois, a un drôle de sens de l’humour.
Sources
- bpost – Le réseau Bbox en Belgique
bpost – Bbox : pour vos colis et bien plus encore — Belgique
Présentation officielle du réseau Bbox. bpost indique actuellement plus de 2 500 Bbox actives en Belgique, accessibles 24h/24 et 7j/7. - bpost – Doublement du réseau en 2025
bpost – Les Distributeurs de Colis deviennent des distributeurs bbox — Belgique
Communiqué officiel annonçant l’installation de 1 250 nouveaux distributeurs en 2025, avec un objectif de 2 500 Bbox et une capacité de 150 000 colis. - bpost – Rapport annuel 2024
bpostgroup – Rapport annuel 2024 — Belgique
Données détaillées sur le réseau belge : 1 260 distributeurs de colis fin 2024, une hausse de 44 % de leur utilisation et un projet d’expansion portant la capacité à 150 000 casiers. - Mondial Relay – Le réseau belge
Mondial Relay Belgique – Qui sommes-nous ? — Belgique
Source officielle indiquant plus de 500 Lockers et 800 Points Relais en Belgique, dont plus de 80 % des Lockers sont accessibles 24h/24 et 7j/7. - Mondial Relay – Impact des points de proximité
Mondial Relay Belgique – Responsabilité sociétale — Belgique
Données issues de l’étude Audirep 2024 sur les usages des Lockers et Points Relais : déplacements, détours effectués par les clients et utilisation des points de proximité. - Mondial Relay – Offre professionnelle en Belgique
Mondial Relay Belgique – Offre sur mesure — Belgique
Informations officielles sur le réseau belge de Points Relais et les solutions de livraison en Lockers proposées aux e-commerçants.
Crédit photo : bpost, Mondial Relay
