Navimow choisit la Belgique pour son premier centre de service agréé en Europe
Segway Navimow, numéro 1 mondial des tondeuses robots sans fil*, ouvre aujourd’hui à Houtvenne (province d’Anvers) son premier centre de service agréé en Europe. Ce n’est pas un hasard si la Belgique décroche cette primeur : en 2022, elle a été le premier pays européen où les tondeuses robots Navimow ont fait leur apparition, et elle est depuis devenue l’un des marchés les plus performants de la marque.
Grâce à ce centre, les utilisateurs Navimow de tout le Benelux ont accès à un service local, à l’entretien et à l’assistance après-vente. Le centre est exploité par Van Dyck, distributeur de Navimow pour le Benelux.
Un accompagnement local, de l’entretien aux réparations
Le centre accompagne les utilisateurs Navimow tout au long de la durée de vie de leur tondeuse robot. Des techniciens formés et certifiés assurent l’entretien et les réparations, du diagnostic au remplacement de pièces, en passant par les mises à jour logicielles. Les utilisateurs peuvent également s’y adresser pour toute question sur l’installation, la cartographie de leur pelouse et le dépannage, ainsi que pour les accessoires, les mises à niveau, l’installation professionnelle et d’autres services sur mesure.
Tous les utilisateurs Navimow du Benelux peuvent s’y rendre, quel que soit l’endroit où ils ont acheté leur tondeuse robot. Van Dyck compte effectuer au moins 90 % des réparations dans un délai de trois jours ouvrables.
Une nouvelle étape pour le Benelux
En Belgique, les tondeuses robots Navimow sont disponibles via un réseau de revendeurs spécialisés et de grandes enseignes de jardinage, de bricolage et d’électronique. L’ouverture du premier centre de service agréé en Europe constitue une nouvelle étape importante dans le développement du service local de Navimow et contribue à renforcer la confiance des consommateurs et des revendeurs au Benelux.
“Les tondeuses robots font de plus en plus naturellement partie du foyer, et un bon service en est indissociable. La Belgique est un marché clé pour Navimow depuis le début : il était donc logique d’y ouvrir notre premier centre de service européen. Grâce à l’expérience et au réseau de service de Van Dyck, nous pouvons aussi offrir à nos clients une assistance fiable, au niveau local,” déclare Francis Ji, Country Manager Benelux chez Segway Navimow.
Un partenariat en croissance
Navimow et Van Dyck collaborent depuis 2022. D’abord importateur et distributeur exclusif pour la Belgique et le Luxembourg, Van Dyck a vu ce partenariat s’élargir au fil des années au développement du réseau de revendeurs, aux formations produits et au soutien au marché local. Avec l’extension aux Pays-Bas, Navimow et Van Dyck travaillent désormais ensemble dans tout le Benelux.
“Le service est au cœur de nos activités depuis 35 ans. Nous sommes fiers que Van Dyck soit le premier centre de service agréé de Navimow en Europe. Ce jalon souligne la solide collaboration et la confiance mutuelle que nos équipes ont construites ces dernières années. Les utilisateurs Navimow peuvent en outre compter sur une assistance rapide et experte, près de chez eux. Nous partageons la même philosophie : le client passe toujours en premier,” déclare Joël Van Dyck, CEO de Van Dyck.
Dans les années à venir, Navimow entend continuer à améliorer l’expérience client, notamment en rendant le service après-vente encore plus accessible et fiable. La marque souhaite développer, d’ici cinq ans, un réseau de centres de service agréés dans ses principaux marchés à travers le monde. Les clients pourront ainsi compter sur un accompagnement de qualité tout au long de leur parcours, de l’achat au service et à l’entretien.
La H5 Pro fait ses débuts au Benelux
Lors de l’inauguration, les visiteurs peuvent également découvrir en action, pour la première fois au Benelux, la Navimow H5 Pro, présentée en septembre au salon IFA de Berlin. Ce modèle est équipé du bras robotisé escamotable innovant EdgeMaestro™, qui lui permet de tondre au plus près du bord. La H5 Pro relève ainsi l’un des principaux défis des tondeuses robots, la tonte des bords, et établit une nouvelle norme pour une tonte entièrement automatisée.
Un test de la Navimow H2 aussi disponible sur Tinynews
Nous donnons notre avis objectif sur le Navimow H2, un robot-tondeuse haut de gamme capable de cartographier votre jardin au centimètre près grâce au GPS RTK, au LiDAR et à sa caméra. Installation en moins de 10 minutes, tonte silencieuse, détection des obstacles, gestion de plusieurs zones et même possibilité de le laisser éviter les hérissons : sur le papier, c’est presque le majordome du gazon.
Navimow m’a proposé de tester un de leur dernier modèle de la série H2, largement suffisant pour mes 3 ares de terrain étant donné qu’il assure le job pour … 15 ares ! Allons-y pour cette review sincère qui se veut, comme à l’habitude chez nous, proche de l’utilisateur : vous !
Lire notre test →* Euromonitor International. Sur la base du volume total des ventes au détail par marque, mesuré en unités vendues, en 2024 et 2025. L’étude a été menée en mars 2026. Les tondeuses robots sans fil sont définies comme des tondeuses robots à usage privé ou commercial fonctionnant sans câble périphérique physique et utilisant des technologies telles que l’UWB, la navigation purement visuelle, le RTK ou le LiDAR 3D.
