On vante souvent la qualité des smartphones haut de gamme de Google pour leur finition irréprochable et leur fiabilité sur le long terme. J’utilise un Google Pixel 9 Pro depuis 15 mois, et jusqu’ici, tout se passait parfaitement. Mais récemment, un problème est apparu à l’écran.
Après 15 mois d’utilisation quotidienne, une ligne verticale violette est soudainement apparue sur l’écran. Le plus surprenant, le téléphone n’est jamais tombé. Autant mes affaires d’école, je les jette partout que je suis particulièrement soigneux avec mes appareils. Le Google Pixel 9 Pro avait coque de protection, il n’a subi aucun choc, aucun impact, et surtout pas la moindre griffe visible. Le smartphone est littéralement intact.
La ligne est apparue du jour au lendemain, sans mise à jour particulière ou événement spécifique. Redémarrage, vérification des paramètres… rien n’y fait. Je me suis dit que j’allais m’y faire tellement j’adore ce téléphone et que je ne voulais pas changer.
Environ deux semaines après l’apparition de la ligne violette, une seconde ligne verticale est apparue. Cette fois, elle était verte. Si quelqu’un a une idée du code couleur qu’il n’hésite pas à partager l’info.
Particularité : cette ligne verte disparaît parfois… mais revient sans prévenir. Elle peut s’effacer quelques instants, puis réapparaître au bout de quelques minutes ou après un verrouillage d’écran. Ce comportement rend le problème encore plus frustrant, car il donne l’impression d’un défaut qui évolue.
À ce stade, il ne s’agit plus d’un bug isolé. Deux lignes verticales, apparue dans un court laps de temps, sur un smartphone premium utilisé avec soin, c’est difficile à accepter.
Je ne suis pas un cas isolé, d’autres utilisateurs du Google Pixel 9 Pro et 9 Pro XL ont signalé des problèmes similaires : lignes verticales traversant la dalle ou scintillements intermittents.
Google a reconnu qu’un nombre limité (waouw, j’en ai de la chance d’être parmi eux) de Pixel 9 Pro et 9 Pro XL pouvait présenter des défauts d’affichage.
La marque a donc lancé un programme de réparation étendu, avec une extension de garantie de 3 ans sur l’écran, à partir de la date d’achat.
Concrètement, le remplacement de l’écran est gratuit pour les appareils éligibles, même au-delà de la garantie classique de deux ans.
Attention toutefois : tous les appareils ne sont pas automatiquement couverts.
Un écran fissuré, une vitre cassée ou la moindre trace d’infiltration de liquide excluent la prise en charge. Le programme concerne uniquement les problèmes d’affichage liés aux lignes verticales ou scintillements reconnus par Google.
Pour vérifier l’éligibilité, il suffit d’entrer le numéro IMEI sur le site officiel du support Google.
Le Pixel 9 Pro reste un excellent smartphone dans tous les domaines. Pendant 15 mois, je n’ai rien eu à lui reprocher, la preuve, j’étais même prêt à m’habituer à la ligne mauve et aux blagues pas drôles de Nicolas « t’as vu, t’as une ligne sur ton écran ».
Heureusement, Google reconnaît officiellement le défaut et propose une solution concrète avec cette extension de garantie de trois ans sur l’écran. Une décision rassurante… même si on aurait préféré ne jamais devoir l’utiliser.
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